לפעמים בעיה קטנה הופכת לגדולה אם לא מטפלים בה נכון. החובבנים והחאפרים שמסתובבים בשוק הם רבים ולכן חשוב לבחור בקפידה את בעלי המקצוע שמגיעים אלינו הביתה. לשם כך צריךקודם כל לזהות את התקלה ולהבין מי בעל המקצוע שאמון על תיקונה. כלומר, האם זאת בעיית אינסטלציה, איטום, חשמל או בעיה אחרת.
שלב א: לבחור בעל מקצוע אמין
בעל המקצוע הנבחר צריך להיות אמין ומקצועי. זה אומר שהוא צריך לדעת את העבודה בשטח, להגיע בזמן, לתמחר את העבודה נכון מבלי לנצל את חוסר הידע שלנו בנושא והכי חשוב שידאג שהתקלה לא תחזור שוב ושוב חודשים ארוכים קדימה.
במידה ומחפשים בעל מקצוע לתיקון מיידי ודחוף ואין הרבה זמן (אם בכלל) לסקר שוק, חפשו והזמינו בעל מקצוע ממקור אמין שמפקח באופן קבוע על בעלי המקצוע ובמקרה הצורך גם מסייע בהתמודדות מולו לאחר העבודה.
אם לא מדובר במקרה דחוף ויש לכם זמן לביצוע סקר שוק, אל תתעצלו ועשו זאת. קראו המלצות או תלונות של צרכנים אחרים, ובקשו גם מבעלי המקצוע להציג בפניכם המלצות ותמונות של עבודותיהם הקודמות. המלצה אחת בלבד אינה מספיקה. גם אם קיבלתם אותה ממקור שאתם סומכים עליו.
שלב ב: כמה זה עולה לנו?
בשלב הבא, אחרי שכבר בחרתם בעל מקצוע מתאים, נסו להסביר לו בטלפון מה הבעיה לפני הגעתו. בחלק מהמקרים הוא יוכל לסייע מרחוק, מה שיחסוך כסף וזמן. דרשו הצעת מחיר כבר בטלפון. כמובן שבמקרה שלא זיהיתם נכון את התקלה או שבעל המקצוע איתר תקלה נוספת, מחיר העבודה יעלה.
חפשו במחירון המומלץ לעבודה כמה זה אמור לעלות לכם. במידה והצעת המחיר נמוכה מאוד, זה צריך דווקא להדליק לכם נורה אדומה. ידוע שעבודה זולה בהווה יכולה לעלות ביוקר בעתיד. הקפידו על ניסוח חוזה עבודה מפורט ומובן. ניסוח מעורפל יכול להיות פתח לאי הבנות, מצבים לא נעימים ואף מאבקים משפטיים.
שלב ג: במהלך העבודה
במהלך העבודה, השתדלו להביע עניין בעבודתו של בעל המקצוע. למדו מונחים מקובלים בתחום ושאלו אותו מה בדיוק הוא עושה ומדוע. אם תתנו לו את התחושה שאתם מבינים בנושא (גם אם אתם לא ממש), זה יעיד על מעורבות ויגרום לו לחשוב פעמיים במקרה ועברה בו המחשבה לעגל פינות.
אם בעל המקצוע אמין הוא לא ירמה במחיר או באיכות העבודה, אבל לרובנו אין כלים לבחון זאת.
שלב 4: הסיום
בסיום העבודה הקפידו לבקש מבעל המקצוע חשבונית ותעודת אחריות. החשבונית היא ההוכחה שלכם שאכן שילמתם ובמקרים רבים תצטרכו להציג אותה יחד עם תעודת האחריות. זכרו שלכל תחום ועבודה יש תקופת אחריות שונה. על התקנת מזגן למשל תקופת האחריות המקובלת היא בין שנתיים לשלוש, אך על איטום גג ביריעות ביטומניות האחריות היא עד עשור.
הטיפים באדיבות "המקצוענים", המחברים בין צרכנים המחפשים בעלי מקצוע לבית, לבין בעלי מקצוע אמינים ומקצועיים.