בשיתוף BRAVO
מאת ערן יסעור
מחקר הצרכנים של קנטאר מדיה מצא השנה מיהם 45 המוצרים והשירותים החדשים שהצרכנים בישראל הכי אוהבים וממליצים – ומעניקים להם BRAVO
מכון המחקר הבינלאומי קנטאר מדיה ערך לאחרונה מחקר שכלל יותר מ-3,000 צרכנים ישראלים ובדק באיזה מוצרים ושירותים חדשים הם השתמשו לאחרונה, מהי רמת שביעות הרצון שלהם מהם והאם הם ממליצים עליהם. בכל קטגוריה, הוענקה חותמת "המלצת הצרכנים" של BRAVO רק למוצר או לשירות אחד, שהישראלים היו הכי מרוצים ממנו והכי המליצו עליו, ובתנאי שציונו המשוקלל: שיעור המרוצים + אחוז הממליצים היה הגבוה ביותר בקטגוריה מבין המוצרים שנבדקו, והוא עמד ברף של מינימום 75% משתמשים ומשתמשות מרוצים.
את המחקר יזמה ומימנה חברת BRAVO – המתמחה בפיתוח מדדי צרכנים לבדיקת המלצות של צרכנים על מוצרים חדשים, נותני שירות מצטיינים, מותגי על (Superbrands) וחברות שהגיעו לאיזון בין נשים וגברים בדרגי ניהול.
הקריטריונים לפיהם הוכרזו ה"מומלצים של הצרכנים" הם שביעות רצון משימוש בפועל ושיעור ההמלצה לחברים ולמשפחה בקרב שבעי הרצון.
המגמות המעניינות שנמצאו במחקר
בהשוואה לשנה שעברה, בה נמצאו 35 מוצרים ושירותים מומלצי BRAVO, השנה גדל מספרם והוא עומד על 45, גידול של כ-30% מה שמצביע כפי הנראה על התאמה טובה יותר של המוצרים שהושקו בשנה החולפת בישראל לצרכיהם של הצרכנים.
מניתוח תוצאות המחקר והמלצות הצרכנים המרוצים עולות מספר מגמות מעניינות. ראשית, גם השנה ניכרת רמה גבוהה מאוד של שביעות רצון בכלל הקטגוריות שנכנסו לרשימה, כאשר ממוצע שביעות הרצון עומד על כ-87.9%, וממוצע ההמלצה על כ-84.9%.
בולטים במיוחד תחומי המזון, משקאות ומוצרים לצריכה יומיומית, שבהם נרשמות רמות שביעות רצון גבוהות מאוד במוצרים רבים. נראה כי בקטגוריות של מוצרי צריכה, שבהן החוויה ברורה ומיידית, הצרכנים יודעים לתגמל מותגים שמספקים איכות עקבית והתאמה טובה לטעם ולהרגלי הצריכה שלהם.
מגמה נוספת ניכרת בתחומי הטיפוח, היופי והפרסונל-קייר, שבהם מוצאים מספר רב יחסית של מוצרים ברמות שביעות רצון גבוהות.
עוד עולה כי בתחומי מוצרים לבית, ציוד ומכשירי חשמל בולטת הלימה גבוהה בין שביעות רצון להמלצה, ולעיתים אף שיעור המלצה גבוה משיעור שביעות הרצון. הדבר עשוי להעיד על מוצרים ושירותים שנתפסים כבעלי ערך ברור, כאלה שהצרכנים מרגישים בנוח להמליץ עליהם לאחרים.
מנגד, בכמה קטגוריות נרשם פער בין שביעות רצון לבין המלצה: כלומר, הצרכנים מרוצים מהמוצר, אך פחות נוטים להמליץ עליו. פער כזה עשוי לנבוע משיקולים כמו מחיר, התאמה אישית, תדירות שימוש נמוכה, או תחושה שהמוצר “טוב לי” אך לא בהכרח מתאים לכל אחד.
לסיכום, תוצאות המחקר מצביעות על כך שמוצרים אהובים ומומלצים בישראל 2026 נשענים לא רק על איכות המוצר עצמו, אלא גם על שילוב בין התאמה לצורך אמיתי, חוויית שימוש טובה, ותפיסת ערך ברורה – שלושה מרכיבים שממשיכים להניע גם שביעות רצון וגם נכונות להמליץ.
מדד הצרכנים של BRAVO – המוצרים המומלצים ביותר על ידי הצרכנים בישראל בשנת 2026, על פי מחקר מכון "קנטאר מדיה" (צילום:יח"צ)
הנה רשימה של 10 מוצרים ושירותים, שמדד הצרכנים של BRAVO, המסתמך על מחקר הצרכנים של קנטאר מדיה, מצא שהם האהובים והמומלצים ביותר לשנת 2026 על ידי הצרכנים הישראלים, שהשתמשו בהם בפועל.
מקום 1 בקטגוריית מוצרי הגנה דרמו קוסמטיים מהשמש וזוכת BRAVO – SUNNY CARE סדרת ההגנה מהשמש של מכבי CARE
סדרת מוצרי הגנה מהשמש SPF 50 לפנים ולגוף, הגנה גבוה מקרני UVA + UVB, מתאימה לעור רגיש, היפואלרגני, וללא פרבנים. מתאימה לילדים ולמבוגרים.
מדוע הצרכנים ממליצים על SUNNY CARE סדרת ההגנה מהשמש של מכבי CARE?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "מוצר זול וטוב"
- "ראיתי תוצאות"
- "לא מורגש על העור"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית מוצרי הגנה דרמו קוסמטיים מהשמש – SUNNY CARE סדרת ההגנה מהשמש של מכבי CARE (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית משקאות אלוורה וזוכת BRAVO – סדרת משקאות ג'ל אלוורה אורגנית של FOREVER
סדרת משקאות בטעמים על בסיס ג'ל אלוורה אורגנית טהור מפנים העלה. ללא חומרים משמרים וללא תוספת סוכר.
מדוע הצרכנים ממליצים על סדרת משקאות ג'ל אלוורה אורגנית של FOREVER?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "חומרים איכותיים וטבעיים"
- "גורם להרגיש בריא"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית משקאות אלוורה – סדרת משקאות ג'ל אלוורה אורגנית של FOREVER (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית מדרסים וזוכי BRAVO – מדרסים בהתאמה ממוחשבת של מכון מור
מכון מור מציע שירות מדרסים בהתאמה ממוחשבת ומדרסים בהתאמה אישית מלאה בטכנולוגיית הדפסת תלת ממד בהשתתפות עצמית נמוכה.
זוכי "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית מדרסים – מדרסים בהתאמה ממוחשבת של מכון מור (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית סודה וזוכת BRAVO – סדרת סודה מי עדן
סודה מי עדן מיוצרת ממים מינרליים בהגזה חזקה, מגיעה במגוון גדלים המתאימים לכל מצב, לשימוש בייתי או לאירוח.
מדוע הצרכנים ממליצים על סודה מי עדן?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "טעים ואיכותי"
- "טעם מעולה, במחיר מעולה"
- "הגיזוז במידה מעולה"
- "הסודה מעולה בזכות המים הטעימים של מי עדן"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית סודה – סדרת סודה מי עדן (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית טואלטיקה לגוף וזוכת BRAVO – סדרת מוצרי טואלטיקה לגוף של TNX
סדרת טיפוח לגוף מבית ליאור קוקה, עם ניחוחות מרעננים, עיצוב יוקרתי וחוויית טיפוח אסתטית, מפנקת ויומיומית מושלמת.
מדוע הצרכנים ממליצים על סדרת מוצרי טואלטיקה לגוף של TNX?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "מוצר מעולה ששווה את הכסף"
- "אריזה וריח יוצאי דופן"
- "הריח מדהים, מעשיר בלחות"
- "הריח והשירות מעולים"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית טואלטיקה לגוף – סדרת מוצרי טואלטיקה לגוף של TNX (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית שירות לקוחות וזוכה BRAVO – מערך השירות 24/7 של כלמוביל
שירות מסביב לשעון, שמציע לבעלי רכבים מבית כלמוביל שירות, סיוע, מידע וחילוץ ללא עלות.
מדוע הצרכנים ממליצים על מערך השירות 24/7 של כלמוביל?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "שירות, אמינות ואיכות"
- "טלפון אחד, ועוזרים לך"
זוכה "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית שירות לקוחות – מערך השירות 24/7 של כלמוביל (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית דרמוקוסמטיקה לגוף וזוכת BRAVO – סדרת LINEA – מוצרי Medi-Cosmetics מבית מכבי אסתטיקה
סדרת LINEA מציעה מוצרי Medi-Cosmetics מתקדמים מבית מכבי אסתטיקה לטיפוח עור מקצועי תוצאות קליניות ובטיחות מוכחת רפואית.
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית דרמוקוסמטיקה לגוף – סדרת LINEA – מוצרי Medi-Cosmetics מבית מכבי אסתטיקה (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית מכונות קפה וזוכת BRAVO – מכונת קפה VERTUO CREATISTA של Nespresso
מערכת קפה בטכנולוגיה מתקדמת ליצירת קרמה עשירה, בעלת פתרון חלב מובנה למגוון משקאות קפה עם חלב.
מדוע הצרכנים ממליצים על מכונת קפה VERTUO CREATISTA של Nespresso?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "איכות, ניחוח וטעם נפלאים"
- "מראה אסתטי וטעם משובח"
- "שירות מעולה של נספרסו"
- "עובד מעולה, ללא בעיות"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית מכונות קפה – מכונת קפה VERTUO CREATISTA של Nespresso (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית תחבורה ציבורית וזוכת BRAVO – אפליקציית EGG – להתגלגל חכם בתחבורה הציבורית
egg אפליקציית תחבורה ציבורית חדשה, מתקדמת ,חינמית ובלי פרסומות. מידע בזמן אמת, מסלולים חכמים, תשלום והזמנת נסיעות.
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית תחבורה ציבורית אפליקציית EGG – להתגלגל חכם בתחבורה הציבורית (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית ספות נפתחות וזוכת BRAVO – ספה מעוצבת הנפתחת למיטה זוגית עם מזרן TEMPUR LUX של הולנדיה
ספה בעיצוב איטלקי הנפתחת למיטה זוגית עם מזרן TEMPUR LUX, כוללת מערכת גלגלים מובנית – M.S.S – להזזה פשוטה ונוחה
מדוע הצרכנים ממליצים על הספה הנפתחת של הולנדיה?
במחקר נמצא, כי הסיבה לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינה "נוחות מדהימה".
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית ספות נפתחות – ספה מעוצבת הנפתחת למיטה זוגית עם מזרן TEMPUR LUX של הולנדיה
שאלות ותשובות
איך נבדקו ונבחרו מומלצי הצרכנים של BRAVO?
את המחקר לבחירת מומלצי הצרכנים ערך מכון המחקר הבינלאומי קנטאר מדיה. מכון המחקר פנה ל-2,009 צרכניות וצרכנים ישראלי, במדגם ארצי ומייצג של האוכלוסיה בישראל מעל גיל 18, ובדק בשלב הראשון באיזה מוצרים ושירותים חדשים הם השתמשו בפועל לאחרונה. רק מי שהשתמש במוצר או שירות חדש נשאל לגביהם שתי שאלות כן/לא: האם היית שבע רצון מהמוצר? והאם היית ממלית למשפחה ולחברים? כדי לקבל את תואר "המלצת הצרכנים" של BRAVO המוצר היה חייב לעמוד בשני רפי הצטיינות: גם שיותר מ-75% מהמשתמשים בו יהיו שבעי רצון וגם שציונו המשוקלל (שביעות רצון + המלצה) הוא הגבוה בקטגוריה. בכל קטגוריה נבחר רק "מומלץ צרכנים" אחד. אם כל המתמודדים קיבלו ציון שביעות רצון נמוך מ-75% לא הוכרז זוכה בקטגוריה.
מהי המשמעות של חותמת BRAVO עבור הצרכן?
כשאתם רואים שמוצר או שירות הם מומלצי הצרכנים של BRAVO אתם יכולים לדעת שיותר מ-75% מהצרכנים שהשתמשו בהם היו שבעי רצון והם ממליצים גם לאחרים להשתמש בו. אתם גם יכולים להיות בטוחים שמתוך המוצרים שנבדקו בקטגוריה זהו המוצר שהכי אהוב והכי מומלץ, והכל על סמך מחקר משתמשים שנערך על ידי מכון מחקר בינלאומי.
האם קנטאר מדיה הוא גוף מחקר עצמאי?
כן, מכון המחקר קנטאר מדיה הוא מכון מחקר בינלאומי, שעורך מחקרים עצמאיים ומקצועיים. מארגני BRAVO שילמו עבור המחקר אך לא היו מעורבים בעבודת השדה או בניתוח התוצאות.
מה ההבדל בין BRAVO לפרסים ולהמלצות צרכנים אחרים?
המלצת הצרכנים של BRAVO היא היחידה בישראל המבוססת על תוצאת של מחקר משתמשים עצמאי, שערך מכון מחקר בינלאומי על מדגם ארצי ומייצג שמנה 3,000 צרכניות וצרכנים, ונוהל על פי מתודולוגיית מחקר מקצועית. לא מדובר באתרים שניתן למצוא בהם המלצות צרכנים שאין מאחוריהן בסיס מדעי, או בפרסים שניתנים על היקפי מכירות, רמות מודעות או קריאטיביות בפרסום. BRAVO הוא מדד שמביא את קולם האמיתי של הצרכנים, שהשתמשו בפועל במוצרים ומביעים עליהם את דעתם החד משמעית: האם הם היו שבעי רצון מהמוצר/שירות? והאם הם היו ממליצים עליו?
ערן יסעור הוא מומחה לשיווק, חדשנות ומותגים. מנכ״ל ובעלים Superbrands Israel ופרסי ״המלצת הצרכנים״ של BRAVO.
לפרטים נוספים על מחקר הצרכנים של קנטאר מדיה ועל המומלצים של הצרכנים בקרו אותנו באתר BRAVO www.bravo-israel.com