2. להגיע אל הלקוחות

 

באמצעות היערכותה העסקית החדשה שינתה איסתא את כללי המשחק בענף ופתחה סניפים בקצב מהיר, גם בערים הגדולות וגם בפריפריה.

 

בכך שמרה על ייחודיות, כיוון שרוב העסקים בענף היו משרדי נסיעות של סניף אחד, וחלק ניכר מהם פעלו באותן שנים בתל אביב. בפנייתה לערים בפריפריה, ענתה החברה על דרישה גוברת של לקוחות שביקשו נוחות ונגישות.