4. ניהול מושכל של המותג

 

איסתא בנתה מותג ייחודי ששילב תדמית של איכות ושל מחיר. בדרך כלל מחיר נמוך מתקשר עם מוצר נחות, אבל משום שקהל הסטודנטים נחשב לאיכותי, קשר סימביוטי זה לא התקיים במקרה של איסתא. לכן, גם שנים רבות אחרי שחדלה מלהיות חברת נישה סטודנטיאלית ורוב לקוחותיה מגיעים מהציבור הרחב, עדיין שומרת החברה על זהותה המותגית מהעבר.

 

עם זאת, החברה התחשבה במגבלת מתיחת גבולות המותג. כאשר רצתה להרחיב את ציבור לקוחותיה ופנתה לקהל מתוחכם יותר, שאינו מוטה מחיר, היא עשתה זאת באמצעות מותגים אחרים שבבעלותה ולא באמצעות המותג איסתא.