מחקר הצרכנים של קנטאר מדיה מצא השנה מיהם 45 המוצרים והשירותים החדשים שהצרכנים בישראל הכי אוהבים וממליצים – ומעניקים להם BRAVO
בשיתוף BRAVO
מאת ערן יסעור
מכון המחקר הבינלאומי קנטאר מדיה ערך לאחרונה מחקר שכלל יותר מ-3,000 צרכנים ישראלים ובדק באיזה מוצרים ושירותים חדשים הם השתמשו לאחרונה, מהי רמת שביעות הרצון שלהם מהם והאם הם ממליצים עליהם. בכל קטגוריה, הוענקה חותמת "המלצת הצרכנים" של BRAVO רק למוצר או לשירות אחד, שהישראלים היו הכי מרוצים ממנו והכי המליצו עליו, ובתנאי שציונו המשוקלל: שיעור המרוצים + אחוז הממליצים היה הגבוה ביותר בקטגוריה מבין המוצרים שנבדקו, והוא עמד ברף של מינימום 75% משתמשים ומשתמשות מרוצים.
את המחקר יזמה ומימנה חברת BRAVO – המתמחה בפיתוח מדדי צרכנים לבדיקת המלצות של צרכנים על מוצרים חדשים, נותני שירות מצטיינים, מותגי על (Superbrands) וחברות שהגיעו לאיזון בין נשים וגברים בדרגי ניהול.
הקריטריונים לפיהם הוכרזו ה"מומלצים של הצרכנים" הם שביעות רצון משימוש בפועל ושיעור ההמלצה לחברים ולמשפחה בקרב שבעי הרצון.
המגמות המעניינות שנמצאו במחקר
בהשוואה לשנה שעברה, בה נמצאו 35 מוצרים ושירותים מומלצי BRAVO, השנה גדל מספרם והוא עומד על 45, גידול של כ-30% מה שמצביע כפי הנראה על התאמה טובה יותר של המוצרים שהושקו בשנה החולפת בישראל לצרכיהם של הצרכנים.
מניתוח תוצאות המחקר והמלצות הצרכנים המרוצים עולות מספר מגמות מעניינות. ראשית, גם השנה ניכרת רמה גבוהה מאוד של שביעות רצון בכלל הקטגוריות שנכנסו לרשימה, כאשר ממוצע שביעות הרצון עומד על כ-87.9%, וממוצע ההמלצה על כ-84.9%.
בולטים במיוחד תחומי המזון, משקאות ומוצרים לצריכה יומיומית, שבהם נרשמות רמות שביעות רצון גבוהות מאוד במוצרים רבים. נראה כי בקטגוריות של מוצרי צריכה, שבהן החוויה ברורה ומיידית, הצרכנים יודעים לתגמל מותגים שמספקים איכות עקבית והתאמה טובה לטעם ולהרגלי הצריכה שלהם.
מגמה נוספת ניכרת בתחומי הטיפוח, היופי והפרסונל-קייר, שבהם מוצאים מספר רב יחסית של מוצרים ברמות שביעות רצון גבוהות.
עוד עולה כי בתחומי מוצרים לבית, ציוד ומכשירי חשמל בולטת הלימה גבוהה בין שביעות רצון להמלצה, ולעיתים אף שיעור המלצה גבוה משיעור שביעות הרצון. הדבר עשוי להעיד על מוצרים ושירותים שנתפסים כבעלי ערך ברור, כאלה שהצרכנים מרגישים בנוח להמליץ עליהם לאחרים.
מנגד, בכמה קטגוריות נרשם פער בין שביעות רצון לבין המלצה: כלומר, הצרכנים מרוצים מהמוצר, אך פחות נוטים להמליץ עליו. פער כזה עשוי לנבוע משיקולים כמו מחיר, התאמה אישית, תדירות שימוש נמוכה, או תחושה שהמוצר “טוב לי” אך לא בהכרח מתאים לכל אחד.
לסיכום, תוצאות המחקר מצביעות על כך שמוצרים אהובים ומומלצים בישראל 2026 נשענים לא רק על איכות המוצר עצמו, אלא גם על שילוב בין התאמה לצורך אמיתי, חוויית שימוש טובה, ותפיסת ערך ברורה – שלושה מרכיבים שממשיכים להניע גם שביעות רצון וגם נכונות להמליץ.
מדד הצרכנים של BRAVO – המוצרים המומלצים ביותר על ידי הצרכנים בישראל בשנת 2026, על פי מחקר מכון "קנטאר מדיה" (צילום:יח"צ)
הנה רשימה של 10 מוצרים ושירותים, שמדד הצרכנים של BRAVO, המסתמך על מחקר הצרכנים של קנטאר מדיה, מצא שהם האהובים והמומלצים ביותר לשנת 2026 על ידי הצרכנים הישראלים, שהשתמשו בהם בפועל.
מקום 1 בקטגוריית מועדוני הצרכנות וזוכת BRAVO – אפליקציית "ביחד בשבילך"
אפליקציית "ביחד בשבילך", מועדון הצרכנות החברתי של ההסתדרות, מעניקה הטבות והנחות בכל תחומי החיים וללא עלות נוספת.
מדוע הצרכנים ממליצים על אפליקציית "ביחד בשבילך"?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "קלה לשימוש"
- "האתר ידידותי עם המון מידע"
- "יש הפרש משמעותי בין המחירים אם משתמשים בה"
- "מעניקה הטבות במגוון רב של תחומים"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית מועדוני הצרכנות – אפליקציית "ביחד בשבילך" (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית מחממי מים וזוכת BRAVO – מערכת חימום המים Chromagen Super של כרומגן
מערכת חימום מים ייחודית שמותאמת במיוחד לאקלים הישראלי. בעלת יעילות חימום הגבוהה בכ-10% ממערכות מקבילות.
מדוע הצרכנים ממליצים על מערכת Chromagen Super?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "עמידות הדוד של כרומגן"
- "כשהייתה לי בעיה, קיבלתי יחס אדיב ומיידי בפתרון הבעיה"
- "מערכת איכותית, אחריות ארוכה, שירות טוב, מחזיקה המון שנים"
- "עושים עבודה מצוינת, שנים אצלי ואין שום בעיות"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית מחממי מים – מערכת Chromagen Super (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית קרחונים לילדים וזוכת BRAVO – סדרת קטנטנים של גלידות פלדמן
חמישיית קרחוני מיני בטעמים אהובים על ילדים: ענבים דובדבן ואננס.
מדוע הצרכנים ממליצים על קטנטנים של גלידות פלדמן?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "טעים במיוחד"
- "מוצרים איכותיים שהילדים אוהבים לאכול"
- "מחיר הוגן, טעם שהיה מעבר לציפיה"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית קרחונים לילדים – סדרת קטנטנים של גלידות פלדמן (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית אופנה וזוכה BRAVO – אתר המכירות של גולברי
אתר המכירות של גולברי מציע לנשים מגוון פריטי אופנה איכותיים להזמנה נוחה, נגישה ומהירה אונליין.
מדוע הצרכנים ממליצים על אתר המכירות של גולברי?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "סחורה מעולה במחירים טובים"
- "שירות אדיב ונוח"
- "אתר נוח וברור לשימוש"
- "איכות טובה, שירות אמין והוגן"
זוכה "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית אופנה – אתר המכירות של גולברי (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית מזרני יוקרה וזוכת BRAVO – סדרת מזרני היוקרה של בתי המלון מבית עמינח
לישון כמו בבתי המלון המובילים בישראל. סדרת מזרנים שמספקת רכות מלטפת, תמיכה מושלמת וחוויית שינה מפנקת.
מדוע הצרכנים ממליצים על סדרת מזרני היוקרה של בתי המלון מבית עמינח?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "איכות, נוחות ועמידות לאורך זמן"
- "שירות אדיב, המזרון נוח מאוד"
- "נוחות לגב בזמן השינה, מזרון מעולה"
- "שירות הובלה מעולה, נוחות שינה"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית מזרני יוקרה – סדרת מזרני היוקרה של בתי המלון מבית עמינח (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית שוקולד פרימיום וזוכה BRAVO – שוקולד לאונידס
השוקולד הבלגי הטוב בעולם, כבר 110 שנים. כל פרלין וכל ביס מגלים עולם חדש של טעמים חלומיים ומפתיעים.
מדוע הצרכנים ממליצים על שוקולד לאונידס?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "טעים, במחיר משתלם"
- "טעים מאוד"
- "שירות, והטעם הכי איכותי"
- "השוקולטייר הטוב מכולם"
זוכה "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית שוקולד פרימיום – שוקולד לאונידס (צילום: יח"צ)
בקטגוריית בר מים תת כיורי וזוכה BRAVO – tami4tap
מערכת מים תת כיורית המציעה פתרון מים חדש מעוצב ומינימליסטי במטבח, ומעניקה חווית שתייה מתקדמת.
מדוע הצרכנים ממליצים על tami4tap?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "קל, נוח לשימוש ולא תופס מקום"
- "תמיד יש מים צלולים, גורם לשתות יותר"
- "מכשיר טוב ואיכותי, חוסך במקום"
זוכה "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית בר מים תת כיורי – tami4tap (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית מוצרי הגנה מהשמש וזוכת BRAVO – סדרת מוצרי ההגנה מהשמש של מיקי בוגנים MB
תכשירי הגנה מהשמש מבית מיקי בוגנים, עם ניחוח יוקרתי, מרקם נעים והגנה מתקדמת לעור.
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית מוצרי הגנה מהשמש – סדרת מוצרי ההגנה מהשמש של מיקי בוגנים MB (צילום: יח"צ)
מקום 1 בקטגוריית מוצרי כביסה וזוכת BRAVO – סדרת מוצרי הכביסה 2 ב-1 של TNX
פתרון כביסה חכם המשלב ג׳ל ומרכך במוצר אחד, לניקוי, בישום, ריכוך, הגנה וגיהוץ קל בכל כביסה.
מדוע הצרכנים ממליצים על סדרת מוצרי הכביסה 2 ב-1 של TNX?
במחקר נמצא, כי הסיבות לשביעות הרצון ולהמלצת הצרכנים הינם:
- "הבגדים יצאו נקיים כמו חדשים"
- "מוצר איכותי שמייצר חיסכון במחיר אטרקטיבי"
- "ריח טוב שנשאר להרבה זמן"
- "המוצר עושה בדיוק את מה שכתוב באריזה שלו – מוצר באיכות גבוהה"
זוכת "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית מוצרי כביסה – סדרת מוצרי הכביסה 2 ב-1 של TNX (צילום: יח"צ)
שאלות ותשובות
איך נבדקו ונבחרו מומלצי הצרכנים של BRAVO?
את המחקר לבחירת מומלצי הצרכנים ערך מכון המחקר הבינלאומי קנטאר מדיה. מכון המחקר פנה ל-2,009 צרכניות וצרכנים ישראלי, במדגם ארצי ומייצג של האוכלוסיה בישראל מעל גיל 18, ובדק בשלב הראשון באיזה מוצרים ושירותים חדשים הם השתמשו בפועל לאחרונה. רק מי שהשתמש במוצר או שירות חדש נשאל לגביהם שתי שאלות כן/לא: האם היית שבע רצון מהמוצר? והאם היית ממלית למשפחה ולחברים? כדי לקבל את תואר "המלצת הצרכנים" של BRAVO המוצר היה חייב לעמוד בשני רפי הצטיינות: גם שיותר מ-75% מהמשתמשים בו יהיו שבעי רצון וגם שציונו המשוקלל (שביעות רצון + המלצה) הוא הגבוה בקטגוריה. בכל קטגוריה נבחר רק "מומלץ צרכנים" אחד. אם כל המתמודדים קיבלו ציון שביעות רצון נמוך מ-75% לא הוכרז זוכה בקטגוריה.
מהי המשמעות של חותמת BRAVO עבור הצרכן?
כשאתם רואים שמוצר או שירות הם מומלצי הצרכנים של BRAVO אתם יכולים לדעת שיותר מ-75% מהצרכנים שהשתמשו בהם היו שבעי רצון והם ממליצים גם לאחרים להשתמש בו. אתם גם יכולים להיות בטוחים שמתוך המוצרים שנבדקו בקטגוריה זהו המוצר שהכי אהוב והכי מומלץ, והכל על סמך מחקר משתמשים שנערך על ידי מכון מחקר בינלאומי.
האם קנטאר מדיה הוא גוף מחקר עצמאי?
כן, מכון המחקר קנטאר מדיה הוא מכון מחקר בינלאומי, שעורך מחקרים עצמאיים ומקצועיים. מארגני BRAVO שילמו עבור המחקר אך לא היו מעורבים בעבודת השדה או בניתוח התוצאות.
מה ההבדל בין BRAVO לפרסים ולהמלצות צרכנים אחרים?
המלצת הצרכנים של BRAVO היא היחידה בישראל המבוססת על תוצאת של מחקר משתמשים עצמאי, שערך מכון מחקר בינלאומי על מדגם ארצי ומייצג שמנה 3,000 צרכניות וצרכנים, ונוהל על פי מתודולוגיית מחקר מקצועית. לא מדובר באתרים שניתן למצוא בהם המלצות צרכנים שאין מאחוריהן בסיס מדעי, או בפרסים שניתנים על היקפי מכירות, רמות מודעות או קריאטיביות בפרסום. BRAVO הוא מדד שמביא את קולם האמיתי של הצרכנים, שהשתמשו בפועל במוצרים ומביעים עליהם את דעתם החד משמעית: האם הם היו שבעי רצון מהמוצר/שירות? והאם הם היו ממליצים עליו?
ערן יסעור הוא מומחה לשיווק, חדשנות ומותגים. מנכ״ל ובעלים Superbrands Israel ופרסי ״המלצת הצרכנים״ של BRAVO.
לפרטים נוספים על מחקר הצרכנים של קנטאר מדיה ועל המומלצים של הצרכנים בקרו אותנו באתר BRAVO www.bravo-israel.com