את הקריירה שלי התחלתי כמנהלת השירות בחברת היי טק , חברה לשחזור מידע. יום אחד פנה אלי המנכ?ל ושאל אותי איפה אני קונה בגדים - שהוא מרגיש שהוא לא מסתדר עם הקניות? הצעתי לו לקחת אותו לסיבוב. זו הייתה הפעם הראשונה שהבנתי את הפער העצום שיש בין איך שאנשים יכולים להראות לבין איך שהם עושים קניות?הבנתי שאני יכולה למלא את הפער הזה. 

 

הקמתי אתר www.talibk.co.il  והתחלתי לכתוב, בחודש הראשון הייתה כניסה אחת ביום (אני:) ואחרי עבודה קשה , השקעה כספית גדולה והמון אנרגיות טובות - העסק צמח בצורה משמעותית עם מאות לקוחות בשנה ואלפי מבקרים בחודש - ההרגשה הייתה נפלאה. 

 

לפני שלוש שנים כשהעסק הגיע לאיזה שיא מסוים עם יומן מלא חודשיים מראש, ועם הופעה בטלוויזיה (התוכנית ?בעירום מלא? ערוץ 10) בעלי, איש היי טק, חזר מפגישה עם חבר עימו שירת בצבא ואמר קיבלתי פקודה - עוברים.


הרילוקיישן הציב בפני אתגרים לא פשוטים, מה עושים עם קהל הלקוחות הקיים? (בשנה הראשונה חזרתי לארץ לחודש כל שלושה חודשים - מתיש!) מקימים אתר? עסק דומה בחו?ל? כיצד מתאימים את השירות? 

 

די מהר הבנתי שאני נדרשת לבצע התאמות העסק לדוגמא: בארה"ב מקובל תמחור שעתי, מה שבארץ התעקשתי לא לעשות, וכמובן שינויים בדרך שאני מעבירה את השירות (סחבקית ? לא תמיד תופס בחו"ל). בנוסף נדרשתי להשקיע לא מעט ללמוד את מתחמי הקניות, הקניות בעיר לאומת האאוטלט, התרבות העסקית בעיר לעומת בכפר, מזג האוויר העונתי שמכתיב התנהגות ייחודית ומלאים אחרים לגמרי בחנויות ? וכמובן קוד לבוש ? כל כך שונה ודורש התאמה.

 

בשבוע הראשון שלנו ביקרתי ב -jcc (מרכז קהילתי יהודי בבוסטון) לפתע רץ אלי בחור ישראלי ואמר לי: ?הי נעים מאוד אני שמעתי שאת סטייליסטית ואני חייב לשאול אותך שאלה, יש לי ארוע בבוסטון ובהזמנה כתוב קוד לבוש ואין לי מושג אם זה מחייב ומה ללבוש.

זו הייתה כניסה טובה לתהליך אותו התחלתי לפני כמעט ארבע שנים לאחר הרילוקיישן : אני חייבת לעשות שיעורי בית רציניים ולהתחיל ללמוד את השטח כי הוא שונה מאוד, הרבה יותר מדוייק ואין בו הרבה מקום לזרימה ולשונות...

 

כשהולכים לחתונת צהריים או חתונת ערב בארץ ניתן לראות באולם כל כך הרבה סגנונות לבוש, ממראה מאוד ספורטיבי של ברמודה עם חולצת פולו ועד חליפה... הכל מכל.

 

בחתונה אמריקאית יש קוד לבוש, לכל אירוע ומאורע. כולם יהיו לבושים באותו הסגנון עם נגיעות סטייל שונות.

 

לקח לי זמן להבין את ההבדלים הקטנים בין קוקטייל דרס, שמלת ערב, חליפה, טוקסידו ועוד...

 

באחת ההרצאות שלי לקהילה הישראלית בבוסטון ניגשה אלי בחורה מדהימה, דוקטור לביולוגיה שחיה בבוסטון כבר שמונה שנים שסיפרה לי שהם חוזרים לארץ ויש לה ראיון עבודה בתל אביב. היא תכננה ללבוש חליפה כחולה עם נעלי עקב והתבלטה על צבע החולצה מתחת. הייתי חייבת ל?אפס? אותה ולהוריד אותה מבחירת חליפה לראיון עבודה בארץ. לרוב זה לא יעבוד, יראה לבוש ומתאמץ מידי ויש סיכוי שאף עלול לפגוע בסיכוייה לקבל את העבודה. בסוף הלכה לראיון עם ג?ינס כחול כהה ללא שפשופים ועם חולצה מכופתרת ונעלי עקב. 

 

לעומת זאת לא מעטים המקרים שאנשים שולחים לי מיילים או מתקשרים להתייעץ מה ללבוש לראיון עבודה/ פגישה עם משקיעים/ ואפילו פגישה עם בעל בית ששוכרים ממנו את הדירה.

 

ללבוש יש המון כוח ומשמעות בארה?ב והקודים מאוד ברורים - לא נותנים מקום ליותר מידי מחשבה - אתה לא צריך להמציא שום דבר, פשוט לשאול את האחראי או המארגן מה קוד הלבוש.

 

זה קצת מלחיץ בהתחלה, ולפעמים נראה לישראלים כמו איזה סוג של קיבעון מיותר מה גם שלא תמיד מבינים את קוד הלבוש אבל מהר מאוד מתמכרים לזה. הכל ברור מראש, אתה יודע מה מצופה ממך ואז החיים מאוד קלים.

 

אני אישית מאמינה שאנשים צריכים לשמור על האישיות שלהם ובסטייל האישי שלהם תוך התאמה לקודים של מדינה אחרת. 

 

השילוב והאיזון בים היצירתיות והפשטות הישראלית והשמרניות האמריקאית עושה רק טוב לישראלים שאני פוגשת בארה?ב.

 

הדבר נכון לא רק לארה?ב - לפני כשנה טסנו לחופשה באיזור מדהים במקסיקו. לי היה תכנון לא לקחת יותר מידי בגדים חוץ מבגדי ים מספר גופיות וברמודות. אך ערב לפני הטיסה בעלי החליט לקרוא מעט על המלון והסביבה באתר האינטרנט. שם גילה כי יש קוד לבוש ברור בכל מסעדה בתוך המלון וגילינו שיש מסעדות שלא נוכל להיכנס אליהם עם ברמודות, כפכפים ובלי חולצה מכופתרת. גם אם מדובר בילד בין חמש!. אני בטוחה שלא מעט יחשבו שזה שטויות אבל אי ציוט לכללים הללו איננו משהו שעוברים עליו לסדר היום - אתה לא יכול להיכנס למסעדה!

 

והאמת אני חייבת לשתף, שהאוכל היה הרבה יותר טעים באווירה כזו שיקית שכולם לבושים ומתוקתקים :).

 

כשמסובבים ברחובות ניו יורק או באזור העסקי בבוסטון בסביבות השעה ארבע חמש אפשר להסתנוור מהסטייל ברחובות. זה לא יהיה צבעוני ומשוגע מידי אבל כולם בחליפות , הנעליים אלגנטיות, שמלות ועקבים, הכל מאוד אלגנטי וקצת ממכר.

 

ודווקא מהנקודה הזו אחד מהתפקידים שלי ביום קניות עם לקוח או לקוחה ישראלית בניו יורק או בוסטון הוא לסייע ללקוח ולוודא שלא רוכשים פריטים שלא יתאימו לסגנון בארץ או שהבדים לא יעמדו את הלחות והחום הישראלי. חלק גדול מלקוחות שיצרו איתי קשר והתעניינו ביום סטיילינג בניו יורק שיתפו אותי בטראומה שיש להם מהביקור הקודם בניו יורק בו בזבזו את כל הטיול על קניות וכשהגיעו לארץ היו המומים ולא הבינו מה הקשר בין הפריטים שרכשו לסטייל בארץ. הרוב נשאר בארון.

 

ולבסוף יש את נושא הפנטזיות. אנשים מגיעים לשופינג עם ציפיות לקנות איכות ובזול - וזה מאוד חשוב לדעת : לא הכל זול ולא הכל איכותי? לכן חשוב מאוד לעשות שיעורי בית וללמוד נכון את הצרכים של הלקוח ולבנות את מסלול החנויות המתאים. כשנוסעים למתחם קניות בניו יורק צריך לתכנן מראש את המטרות של היום ואת המסלול. מדובר במתחמים ענקיים עם עשרות עד מאות חנויות - ממש עיר שהמעבר ממקום למקום מתבצע ברכב לפעמים. בנוסף למבחר הגדול של החנויות, החנויות עצמן ענקיות, אתה יכול לשרוף 45 דקות שעה על חנות ובסוף לא לקנות כלום. אני משקיעה המון בתיכנן היום על מנת להספיק את הקניות מבלי להתיש את הלקוח.

 

תלוי גיל הלקוח והסגנון בסוף היום המטרה שלי לחדש להם ולמצוא הנחות אטרקטיביות וקופונים לחנויות רלוונטיות  והכי חשוב לבנות להם מלתחה חדשה, מרעננת שמתאימה להם ולחיים בארץ.

 

חודש אחרי שהקמתי את האתר באנגלית www.talibk.com , והתחלתי בהקמת העסק במתכונת החדשה - קיבלתי שיחת טלפון מלקוחה וותיקה וסיפרה שלי שהיא מגיעה לניו יורק לפגישה והייתה מעוניינת לשכור את השירות - אמרתי כן וזה חידד לי מייד מה הפוקוס של העסק יהיה מעתה והלאה - שירותי סטיילינג אישי, מותאם לישראלים שמגיעים לארה"ב.

 

השירות לא רק נותן מענה להתאמת סטיילינג אישי, אלא גם למספר אתגרים שיש למרבית הישראלים שמגיעים לחו?ל: 

    1.        זמן מוגבל לקניות

    2.        חוסר התמצאות במתחמים העצומים ובחניות הענקיות

    3.        ההתלבטות הקבועה - אאוטלט / קניות בעיר

    4.        במקרה של פגישה עסקית - הצורך להתאים את קוד הלבוש (בעיקר סביב חליפות)

    5.        טיפול בתופעת קניית הייתר , והרגשת ההחמצה של רכישות שאין באמת מה לעשות איתן כשחוזרים

    6.        מה אפשר לקנות בחול שישמש גם בארץ ואילו מותגים ?שווים? את המחיר.

    7.        הנחות הנחות הנחות :)

 

השירות החדש מותאם בדיוק לענות לצרכים האלו - והכי חשוב הוא בעברית:) 

השירות ניתן בניו יורק ובבוסטון (עיר ללא מס על בגדים!!) - עוד על השירות:

http://www.talibk.co.il/u_q_n_a.html

 

 

תגיות